為可向公眾提供更優質的服務，本局就2013年服務承諾工作進行了檢討及分析，並編製了2013年服務承諾執行報告、2013年投訴綜合分析報告，以及2013年7月1日至12月31日的市民滿意度調查報告，供公眾查閱。