為可向公眾提供更優質的服務，本局就2014年服務承諾工作進行了檢討及分析，並編製了2014年服務承諾履行報告、2012至2014年履行情況趨勢分析、2012至2014年市民滿意度調查趨勢分析、2014年7至12月滿意度調查總結報告以及2014年建議、投訴和異議概況與改善措施，供公眾查閱。