為提升本局服務質素，本局於2014年1月1日至6月30日期間，透過市民滿意度調查問卷向服務對象蒐集意見，以瞭解本局所提供的服務項目是否切合服務對象所需，以便適當地作出調整。經進行統計及分析後，現公佈2014年上半年之市民滿意度評估報告。