為可向公眾提供更優質的服務，本局就2016年服務承諾工作進行了檢討及分析，並編製了2016年服務承諾履行報告、2014至2016年履行情況趨勢分析、2016年7至12月滿意度調查總結報告、2014至2016年市民滿意度調查趨勢分析、以及2016年建議、投訴和異議概況與改善措施，供公眾查閱。