為提升本局服務質素，本局於2018年1月1日至6月30日期間，透過市民滿意度調查問卷向服務對象蒐集意見，以瞭解本局所提供的服務項目是否切合服務對象所需，以便適當地作出調整。經進行統計及分析後，現公佈2018年上半年之滿意度調查總結報告及2015年下半年至2018年上半年市民滿意度調查趨勢分析。