為提升本局服務質素，本局於2019年1月1日至6月30日期間透過市民滿意度調查問卷向服務對象蒐集意見，以瞭解本局所提供的服務項目是否切合服務對象所需，適時訂立改善措施和作出優化。經進行統計及分析後，現透過本局網頁平台公佈“2019年1月1日至6月30日滿意度調查總結報告”及“2016下半年至2019年上半年市民滿意度調查趨勢分析”。